青旅年龄限制成行业潜规则？昆明事件暴露监管空白与消费公平之困

    近期「青旅仅限18到20岁客人入住」事件概况

    1. 事件起因

    云南昆明一家名为“风继续吹了青年旅舍”的民宿因规定“仅限18-20岁客人入住”引发争议。24岁的李女士通过平台预订后，因超龄被拒接待，商家使用“老妇女”等歧视性语言辱骂，并以“平台已确认入住”为由拒绝退款。此外，李女士发现该青旅平台标注的地址（14楼）实际不存在，质疑其合法性。

    2. 商家回应

    ① 年龄限制理由：商家称“年纪大的客人事多难接待”，需通过年龄筛选减少纠纷。

    ② 地址不符问题：平台显示地址与营业执照登记地址一致，但实际经营位置为同栋建筑的18层，被质疑虚假宣传。

    3. 多方回应

    ① 昆明12315：目前无青旅接待年龄段的硬性规定，商家此举属于“自主权益”，但已受理投诉并介入调查。

    ② 涉事平台：确认投诉属实，已全额退款并补偿消费者，终止与该民宿合作。

    ③ 律师观点：年龄限制违背《消费者权益保护法》和《民法典》中“公平交易”及“公序良俗”原则，涉嫌违法。

    4. 争议焦点

    ① 年龄歧视与消费公平：商家以年龄为由拒客，并使用侮辱性语言，涉嫌消费歧视。

    ② 合法性争议：部分监管机构认为商家有权自主设定经营规则，但律师指出限制年龄可能构成违法。

    ③ 虚假经营问题：地址虚假引发对商家资质和真实经营目的的质疑。

    5. 类似案例与背景

    此前昆明火车站附近另一家民宿曾因“仅接待18-26岁客人”引发争议，后调整为“18-50岁”。类似事件反映青旅行业对年龄限制的长期争议，部分商家以“安全”“住宿氛围”为由设限，但常被质疑合理性。

    6. 事件进展

    目前该民宿已被平台下架，相关部门仍在调查中。消费者若遇类似问题，可通过12315或法律途径维权。

    建议：消费者预订青旅时需仔细阅读入住政策，警惕虚假宣传；若遭遇歧视或欺诈，保留证据并及时投诉。