后疫情时代，限流、预约、错峰旅游出行成常态化

    根据艾媒咨询日前发布的《2021中国景区门票预约服务专题研究报告》，随着疫情爆发后限流、预约、错峰等措施的实施，作为主要参考指标之一的门票在线率已经上升到22.4%。

    80%以上的受访者表示了解景区门票预约的概念，70%以上的受访者对景区门票预约制度的实施持乐观态度。根据景区门票预约服务水平，45.2%的受访者体验到提前限制流量，无需排队，42.1%的受访者认为可以提前了解确定行程，41.9%的受访者认为可以提前了解景区信息。可见，预约旅游不仅是一种有效的防疫手段，也方便游客更合理地规划行程。

    早期探索预约旅游景点，早期尝到科技加持的甜头。据故宫博物院保卫处票务科科长邓宇介绍，2015年故宫全面实施预约旅游，游客总数不但没有下降，而且平均每年客流增长10%-15%。预约制度有效地发挥了削峰填谷的作用，防止短期客流聚集，改善游客的游览体验。

    行业也越来越认同预约旅游是景区精细化经营的重要途径。美团门票度假事业部总经理刘燕翔指出：今年‘五一’期间，美团游客留下的评度假事业部总经理刘燕翔指出。这对景区的运作提升很有帮助，让我们知道哪些地方能做得更好，哪些地方能做得更好。

    上海海昌海洋公园总经理李绍君对预约旅游带来的数字化转型感受颇深：景区淡季很不平衡，旺季很旺，淡季却‘吃不饱’，实施预约旅游后，景区能动态把握园内游客的变化趋势，在提升游客游玩体验的同时，对景区内服务资源的调度也更为合理。

    文化旅游部最近发布的《十四五文化旅游科技创新规划》提出，推进预约、错峰、限量常态化技术研究，开发自主预约、智能旅游、在线交流、信息共享、安全预防管理等综合服务和用户智能管理的综合平台